Pasientvilkår

Om tjenesten

Tjenesten er privat nettbasert helsehjelp/samtaleoppfølging levert av Nicolai Meberg, lege og spesialist i allmennmedisin, gjennom N. Meberg, org.nr. 920 545 955. Formålet er veiledning, refleksjon, mestring og oppfølging av avgrensede problemstillinger innen helse, livsstil og psykisk/emosjonell belastning.

Avgrensning

Tjenesten er ikke fastlegeordning, legevakt eller akuttjeneste. Det tilbys ikke resepter, sykmelding, henvisninger, attester eller akuttmedisinsk vurdering. Ved behov for ordinær medisinsk utredning eller behandling skal du kontakte fastlege. Ved akutt fare: ring 113.

Ved akutt sykdom, selvmordsfare, brystsmerter, pustevansker, alvorlig infeksjon, nevrologiske utfall eller rask forverring skal du kontakte legevakt 116 117 eller ringe 113 ved akutt fare.

Bestilling og betaling

Time bestilles via Konfidens. Pris fremgår før bestilling. Betaling skjer via Vipps Bedrift. Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tid. Ved for sen avbestilling eller manglende oppmøte kan timen faktureres fullt ut.

Journal

Når kontakten vurderes som helsehjelp, føres journal i elektronisk pasientjournalsystem. Journalen inneholder relevante og nødvendige opplysninger for helsehjelpen.

Personvern

Helseopplysninger behandles konfidensielt. Se personvernerklæringen for hvilke opplysninger som behandles, rettslig grunnlag, lagring, databehandlere og dine rettigheter.

Kontakt mellom timer

Ikke send sensitive helseopplysninger på vanlig e-post. Bruk avtalt sikker kanal eller journalsystemets meldingsfunksjon der dette er tilgjengelig. Henvendelser mellom timer besvares ikke som akuttmedisinsk tjeneste.

Klage og pasientskade

Du kan ta opp misnøye direkte med virksomheten. Ved spørsmål om pasientskade kan du kontakte Norsk pasientskadeerstatning (NPE).

Bekreftelse før booking

Før du bestiller time i Konfidens bekrefter du at du har lest informasjonen om tjenesten, at du forstår at dette er en privat nettbasert samtale-/helsehjelpstjeneste – ikke en akuttjeneste eller erstatning for fastlege/legevakt – at du ikke står på Nicolai Mebergs fastlegeliste, og at du ikke sender helseopplysninger på vanlig e-post.